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Trocas e Devoluções
EM CASOS DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução até 7 dias após a data de recebimento do produto. Para isso solicitamos que envie um e-mail para contato@fastescova.com.br com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Número da nota fiscal
  • Nome do produto que deseja trocar
  • Motivo da devolução 

Disponibilizaremos uma autorização de postagem via agência dos Correios para que você efetive a postagem. Orientamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição temos o prazo de até 30 dias para verificar indícios de uso, conservação e estado do produto. Caso aprovada, entraremos em contato para reembolso ou emissão de cupom vale compras no valor dos produtos validados e devolvidos e deixaremos disponível em seu acesso no site. Se a solicitação for reprovada, o produto será devolvido automaticamente para o endereço de origem do pedido cadastrado no início da compra.

 

EM CASOS DE TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO:

Você pode solicitar a troca do produto com defeito até 30 dias após a data de recebimento. Para isso solicitamos que envie um e-mail para contato@fastescova.com.br com as seguintes informações

  • Número do pedido
  • Número da nota fiscal
  • Nome do produto que deseja trocar
  • Foto do produto que deseja trocar
  • Motivo da troca 

Disponibilizaremos uma autorização de postagem via agência dos Correios para que você efetive a postagem. Orientamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

Após o recebimento da mercadoria e constatado o defeito, um novo produto será reenviado para o endereço cadastrado no site.